第五阶段:购买反应
对产品的满意度水平会影响消费者对整个品牌的态度。他的进一步行为也基于此。
积极的际属性构成的。例如,买家购买自行车只是为了上下班,希望它可靠并且在需要时有备件可用。结果,他得到了一辆机动灵活、驾驶乐趣十足的汽车。结果是买家再次回来或推荐这个特定的型号或制造商。如果对产品特性或价格的期望过高,情况就会相反:顾客会感到失望,并劝阻亲人不要购买。
重复购买是由积极的印象引起的。它们越强大,相应的品牌形象在消费者心中就越牢固。他可以自己重复购买或者推荐,这也是很好的广告,即所 手机号码数据 谓的口碑。
销售额的下降通常与特性的下降或期望的膨胀有关,这主要受到广告的影响。制造商依赖促销,但实际上产品质量较低或性能完全不同。这已经 行良好的内部营销策略能 是反广告了,也会被人们记住。
理性消费者行为的一个例子
根据多种因素,它分为 3 种类型,并可以以各种情况的形式呈现。我们以设备故障为例。
- 在一种情况下,消费者将开始研究市场、可 TG数据 用的选项和评论。一旦找到符合自己要求的商店,他就会立即前往购买。在这种情况下,他的理性行为不受任何事物的限制,而只取决于他的信息。
- 第二种情况是预算较少。消费者一开始就已经有了财务过滤器,这大大缩小了他的搜索范围。理性行为再次基于在需要出现时初始条件下实现利益最大化的原则。