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营销中的社会认同

要理解什么是社会认同,请考虑一下你是如何做出决定的。决定去哪家餐厅吃晚餐需要做多少研究?在两台不同的割草机之间做出选择时,临界点是什么?当有其他选择时,为什么你会选择走高速公路?

我们做出的每一个决定——无论是购买产品、聘请服务提柬埔寨电报数据库供商,还是决定在 Netflix 上看哪部电影——都会受到其他人的影响。你之所以想去那家餐厅用餐,很可能是因为你的朋友上周去了那里,体验非常棒。你最终购买的割草机可能获得了更好的评价。上高速公路的决定可能是由城市道路上的交通拥堵所驱动(双关语)。甚至你选择狂看的 Netflix 也常常是 Facebook 好友的赞美之词。从某种意义上说,这就是社会认同的定义。

社会认同的定义

社会认同是指人们会顺从他人的行为,因为他们认为这些数字营销中的展示广告是什么行为反映了正确的行为。最近的研究表明,70% 的消费者表示他们会在购买前查看产品评论,产品评论的 可信度是制造商产品描述的 12 倍 。这些统计数据让我们深入了解了社会认同在营销方面的价值。

尽管数字营销的最新进展增强了我们依赖社会认同的能力,但这是一个深深植根于我们消费者行为的心理概念。

社会认同的类型

为此,心理学家多年来一直在研究这一概念,并确定了五种不同类型的社会认同。我们将回到在 Netflix 上选择观看电影的示例,并将其应用于以下每种类型:

专家

罗杰·艾伯特对这部电影给予了极高的评价。这种评价之博目录所以有效,是因为一种叫做光环效应的认知偏差,即我们根据对某人的整体印象来判断其观点。

名人

金·卡戴珊对这部电影大加赞赏。这种社会认同之所以有效,是因为“扩展自我”是由“自我”(我)和“财产”(我的)组成的。它表明,无论有意还是无意,我们都将财产视为我们自己的反映。这就是为什么消费者会寻找那些能表明群体成员身份并标明其社会地位的产品。

 

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