适当使用一点幽默不会伤害任何人。记住要保持专业但轻松的风格。幽默可以让客户和代表的互动更加难忘。
同样，从长远来看，互动会感觉不那么僵硬，而且更加愉快。然而，请评估一下情况，因为已经很生气的顾客不会欣赏以解决方案为导向的幽默方法。
良好的幽默感并不是每个人的强项。如果您不习惯使用幽默，请在协助客户时保持良好的举止和友好的形象。
8. 使用表情符号
如今，表情符号在聊天中很常见，可以帮助打破与客户互动时的僵局。通常，当语气难以判断且缺乏面部表情时，表情符号可以找到平衡。
使用表情符号有一些简单的规则，例如不能使用 whatsapp 数据库感叹号，与客户聊天时不要使用双表情符号。然而，表情符号所能表达的含义远不止简单的“OK”。
有时，在客户服务环境中，一个小小的笑脸就能影响整个对话。
9. 没有限制和复杂的交易条款
客户并不总是熟悉商业术语。避免使用您理解但客户无法理解的术语。如果您需要使用特定术语，请尝试简化您的意思，但不要显得居高临下。
尝试选择一些简单的内容并在括号中加上简短的 痴迷于获胜概率解释。这将使不习惯谈论业务的客户更容易理解。
另外，当你想强调某一点时，尽量不要使用大写字母。这只会让顾客感到沮丧，因为这听起来像是在喊叫。
10. 强劲收尾
从始至终，专业性都很重要，以正确的方式结束对话是关键。确保在结束之前令人满意地处理客户的疑问。
对争议解决感到满意的客户也应该得到愉 购买电子邮件列表 快的告别，让他们觉得如果将来还有其他问题，我们随时欢迎他们保持联系。
感谢客户并祝他们度过美好的一天或晚安，具体取决于客户服务的营业时间。礼貌的第一条规则也适用于结束与客户的对话。