传统的 SaaS 模式是,每实现 100 万美元以上的 SaaS ARR,就需要聘请一位软件销售专 目标电话号码或电话营销数据 家。而在 PLG 模式中,销售人员主要在用户开始采用后才会介入。
基于充,但时机恰到好处,能够吸引用户并扩大规模。此外,成功的企业PLG模式可以依靠“销售辅助”机制 将用户转化为客户账户。
销售协助活动有助于通过咨询方式建立信任
而不仅仅是在您的产品建立价值的关键时刻销售更多的软件。
客户成功/支持
此部分内容的细微差别取决于您的产品类型和应用。这里最重要的举措是提供充 过多的团队合作对绩效的影响 足的自助服务支持以及适当级别的客户成功和服务,以匹配用户、客户和账户的各个阶段和需求。
例如,最初的参与可能完全是自助服务。随着采用的深入,可能需要客户 电话带领 支持资源和/或客户成功。
产品
一个经常被忽视的现实是,产品团队 必须在 GTM 战略中发挥主导作用,而不是后台支持功能。
产品专家依靠使用数据、UI 内的交互以及倾听用户群的意见,将工具发展为产品,将产品发展为解决方案,同时关注客户使用案例和不断变化的需求。
深入挖掘:如何协调 B2B 销售和营销团队
PLG 是全公司的承诺
显而易见的是,传统的SaaS买卖双方模式已经过时且失效。PLG正在迅速崛起,成为一种强大的GTM战略。
然而,正如许多 GTM 团队所经历的那样,这并不像选择实施一个具有一些产品功能和一些销售和营销调整的新模型那么简单。
相反,PLG 需要全公司的承诺以及经过深思熟虑、以用户和客户为导向的方法来开发、销售和交付产品。