骚扰电话和垃圾信息的泛滥严重损害了人们对电话沟通的信任。电话号码列表在营销领域的未来,很大程度垃监管格局:全球及特定行业的挑战圾邮件之战与 Verifie Communications 的崛起上取决于各方共同努力,通过技术解决方案和行业协作来重建这种信任。
搅拌/摇晃和呼叫认证:
像 STIR/SHAKEN 这样的技术至关重要。这是一种基于签名的安全电话身份访问/使 罗马尼亚电话号码库 用令牌处理断言信息的技术。这些协议对来电显示信息进行数字签名和验证,使垃圾邮件发送者更难以“伪造”电话号码并冒充合法企业。随着 STIR/SHAKEN 的普及,合法通话将更容易被消费者识别和信任,从而提高接听率。
品牌呼叫者 ID 和验证呼叫:
电信运营商和技术平台正在积极推出品牌来电显示等功能,即使号码不在他们的通讯录中,公司的名称和徽标也会出现在接听者的屏幕上。同样,例如谷歌推出的“验证来电”计划,可以提供有关企业来电原因的背景信息,直接打消消费者的疑虑。对于营销人员来说,让他们的号码获得验证和品牌化对于有效地触达受众至关重要。
AI-Powere垃圾邮件过滤:
正如电子邮件提供商使用复杂的人工智能过滤垃圾邮件一样,电话运营商和智能手机操作系统 非常好用的软件 也在部署先进的人工智能来检测和拦截可疑的电话和短信。这意味着,如果一家企业从事被视为垃圾邮件的行为,他们的电话和短信就不太可能到达目标收件人,从而使他们的电话号码列表变得毫无价值。
电话号码信誉评分:
与电子邮件域名信誉类似,个人电话号码和整个号码范围都可能根据其呼叫模式、客户投诉和垃圾邮件报告累积“信誉分数”。信誉分数较低的企业将面临送达率挑战,这进一步凸显了道德和尊重沟通实践的重要性。
监管格局:全球及特定行业的挑战
尽管GDPR和TCPA开创了先例,但全球电话号码使用的监管格局却错综复杂,不断演变。无论是在国际上运营的企业,还是在特定行业内运营的企业,都必须遵循错综复杂的规则。
新兴市场法规:亚洲、非洲和拉丁美洲等国家正在迅速制定各监管格局:全球及特定行业的挑战自的 玻利维亚目录 数据隐私和电话营销法规,这些法规通常会效仿或借鉴《通用数据保护条例》(GDPR) 和《电话营销法案》(TCPA) 的原则。营销人员不能采取“一刀切”的做法,必须随时了解当地法律。
特定行业合规性:某些行业,例如医疗保健(例如美国的《健康保险流通与责任法案》)、金融和教育,对个人信息(包括电话号码)的使用有更严格的额外规定。这些规定通常不仅规定了数据如何用于营销,还规定了数据如何用于运营沟通,因此需要专门的合规框架。