完成交易
签订合同并不意味着流程的结束。客户服务代表在此阶段介入，提供技术支持和持续沟通。这一点很重要，因为在 B2B 领域，不仅客户定性的作用。
许多 B2B 公司在进行初始销售时采用小目标策略。这种策略包括达成最低交易来测试客户满意度，然后再追加销售。公司明白小目标是合 电话号码数据 理的，因为后续业务发展取决于产品的质量和与客户的持续合作。
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B2B销售经理的技能和素质
B2B销售经理只需要具备一套软技能。这些包括有效沟通的能力、创造力、抗压能力、发达的情商和多任务处理能力。
然而，要想在 B2B 销售中取得成功，您需要所谓的硬技能——可以展示和客观评估的“硬”技能。该领域的专业人员必须具备技术知识，了解所提供的产品或服务的具体内容及其应用，并熟悉客户的业务流程。
例如，从事IT产品销售的经理需要了解软件的技术方面，了解产品架构并具备编程技能。他们还必须紧跟市场趋势并快速适应行业变化。
根据2020年B2B营销影响力研究，77%的营销人员认为潜在客户依赖行业专家的推荐。为了在 B2B 市场中成功推广产品并与客户建立长期信任关系，聘请对相关行业具有深入了解的销售专业人员非常重要。
此外，B2B销售经理必须具备以下技能：
- 具有与单个客户和一群人谈判的能力；
- 客观评估潜在消费者风险并找到妥协方案，提供互惠互利的解决方案的能力；
- 具有团队有效互动的能力；
- 耐心，因为 B2B 销售过程可能很长，持续数周到一年甚至更长时间；
- 即使在压力情况下也能保持情绪稳定，例如客户试图制造冲突。
B2B 销售经理不仅需要进行谈判，还要能够达成交易并克服客户的反对意见。他还需要寻找新的潜在客户并将其转化为真正的买家。