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如何完善你的B2B营销体验策略

如果您的客户是一家企业,那么组织内可能会有多个决策者和影响者需 电报 粉丝数据 要参与。这就是为什么许多团队会实施基于账户的营销 (ABM) 策略。

为此,营销人员需要根据潜在客户在购买旅程中的进展情况, 将财务会计纳入战略规划 提供合适的体验和内容。这意味着,营销团队需要根据目标客户的不同参与程度制定相应的策略。

精准营销公司 Integrate 的收入营销主管 Stephanie Swinyer 在 MarTech 大会上表示:“我们的工作是在买家所在的渠道中与他们建立联系,现在这需要更多的数字接触点,并让更多的个人参与到决策购买群体中。 ”

首先,你需要了解你计划在组织内与多少人沟通,以达成特定的信息或体验。然后,将这些策略与目标市场或地区的具体公司进行匹配。

三个级别的目标参与

 

您可以围绕以下三个基本层次或类型的参与度来组织您的 ABM 策略。根据潜在客户的参与度,您将提供一对多、一对少或一对一的体验。

账户(一对多)。组织内的任何人都可以参与这些体验。这正值组织购买旅 电话带领 程的早期阶段,个人可能正在自行研究贵公司的产品。他们也可能正在研究贵公司的竞争对手或阅读业内同行发布的评论。

根据这些互动产生的意图信号,您的团队可以判断该账户是否有购买意向。他们可能正在搜索价格,或者以其他方式表达兴趣。

需求单位(一对多)。这是组织内的一个较小群体,负责制定购买方面的关键决策。

斯威耶尔说:“当我们确定某个账户在市场上时,这就是我们进入需求部门或采购委员会的动力。”

您无需在同行评审网站上被动地展示广告,而是可以通过社交媒体等更加个性化的渠道向这些需求单位成员发送消息,或者邀请他们参加网络研讨会,以便他们了解有关您公司产品的更多信息。

个人(一对一)。在漏斗的更深处,您的ABM策略将引导您联系到拥有购买力的关键高管。销售团队也会参与个人电话或会议。对于营销沟通,这些信息将被个性化,以反映现场客服人员提供的一对一关注。

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为关键客户提供正确的体验

参与度的级别呈金字塔形,许多体验都是一对多传递的,只有少数一对一的信息传递给最顶层的关键人物。

在金字塔的底部,您的一对多体验包括付费媒体、展示广告、重新定位和电子邮件,旨在培养目标市场内的所有潜在客户。

斯温耶说:“你可以把这看作是你在营销和销售领域持续不断的努力,以鉴定、发现和培养那些符合你理想客户形象的客户。”

通过与所有目标账户的初始互动,金字塔更高层级的客户将获得新的体验。由于客户群规模较小,您的团队将投入更多精力和资源来更好地与这些高价值客户互动。因此,一对一是最佳方案。

“当你进行一对多营销时,这实际上就是账户层面的营销,”斯温耶说。“所以你需要考虑的是你所讲述的账户故事。”

此时,营销正在开展更有针对性的活动,并与销售及其行动保持一致,其中可能包括产品演示或针对这些关键人物的电话营销。

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