不要让他们等待超过 3 个电话
据说，电话响铃三声以上，打电话的人才会感觉被搁置了。您的初始目标应该是尽可能在电话响铃三声之内接听。如果电话响了三声或三声以上后你不得不接电话，你的第一句话应该是“很抱歉让你久等了”，以表达让你久等的歉意。
人的姓名。
首先，说明您的商店名称和您的姓名，以便呼叫者知道谁将接听电话以及他们是否与他们想要呼叫的人接通。简单地接电话“喂，你好 手机号码数据 ”会让对方感到不安。如果您告诉他们商店的名称和您的名字，以后讨论您的业务就会更容易。
做笔记
手机旁边一定要放一本笔记本和一支笔。请务必写下您的要求。这将有助于防止沟通错误。另一方面，如果沟通不畅，则可能会引发问题并导致不信任。撰写备忘录时，务必清楚说明“何时、谁、向谁以及什么”。如果您需要回电，请注明对方希望回电的时间以及接听人的姓名。请务必记住公司的名称和联系方式。
重复目的
重复对方的联系信息、姓名和目的，以确保其正确无误。这样做是必要的，以避免由于听错而导致信息无法正确传达。
告诉客服人员，如果无法立即接通，您会回电给他们
如果您自己无法处理某些事情，或者对方指定其他人来处理电话，请让他们知道您会回电给他们。但是，仅仅告诉他们“负责人不 为什么 IT 和 SaaS 公司需要拥有出色的网站才能取得成功 在”就显得太不友善了。如果可能的话，请让他们知道您什么时候可以给他们回电。
注意使用正确的日语并以愉快的方式说话
由于您无法在电话中看到对方的面部表情，因此您的语调和语速会极大地影响您给人留下的印象。一定要使用明亮、清晰的 瑞典商业名录 声音，并以平静、易于听的速度说话，以便对方感到舒服。注意不要低声说话，以免对方要求你重复。使用正确的语言也很重要，例如与顾客交谈时不要使用敬语，即使对方是你的领导。