潜在客户标准保持不变,并且 MQL 设置看起来是标准设置。在 SQL 标准中事情开始变得有趣。
客户生命周期阶段属性已设置为将所有从未成为客户、处于销售序列中且不在排除列表中的 MQL 归类为 SQL。我们立刻就会明白为什么 MQL 和 SQL 之间的客户流失率如此之低。销售部门输入到销售渠道的几乎每个 MQL 都被重新归类为 SQL。
但实际上,进入销售序列并不一定意味着潜在客户正在向前迈进或准备进行销售对话,更不用说购买了。事实上,大多数 MQL 还没有准备好立即购买。
这就解释了为什么 SQL 和 Opportunity 之间的流失率如此之高。过早联系潜在客户很可能会让他们彻底灰心丧气。
简而言之几乎每个从事销
售工作的 MQL 都成为了 SQL,因为定义 SQL 生命周期阶段的标准涵盖了几乎所有人。
实际上,该公司将 MQL 视为 SQL,并用销售序列取代培育流程。他们过早地选择了一些人,这进一步降低了他们的资格。那里有很多很好的联系人,随着时间的推移,他们可能会成为客户。
此事影响重大。数据不仅描绘了一幅令人困惑的图景,而且还揭示了营销和销售部门未能有效地协同合作。
此外,许多适合公司但尚未准备好购买的潜在客户过早地被销售团队处理,而实际上他们需要时间(和适当的工作流程顺序)才能按照自己的节奏自然地完成购买流程。
让我们看看我们如何帮助您重新定义阶段
- 其他– 公司员工、供应商、其他利益相关者
- 订阅者– 已注册但尚未填写其他表格
- 潜在客户——填写了表格的任何人或通过上传添加到系统的联系人
- MQL – 除以下转化之外的所有转化:竞争对手、招聘、按国家或地区分类的无法按地理位置提供服务的联系人,或标记为“营销培育”的 SQL
- SQL – 已完成漏斗底部 (BOFU) 报价(并满足资格标准)
- 机会– 由销售人员推动(已创建交易)
- 客户– 已结案
- 宣传者– 该客户积极向其他人推荐业务
您很快就会看到其他人和订阅者已被重新分类。现在,对联系人“其他”和“订阅者”之间的区别有了明确区分。
当营销部门创建订阅者列表时,他们只会包括已选择加入但尚未填写其他表格的联系人。 (没有公司员工或供应商!)
在与任何客户开展销售支持活动时
我们提倡采用“培育、取消”(Y)方法来确定潜在客户的资格。
这在 SQL 阶段发挥作用,并且是一种对 希腊赌博数据 潜在客户进行分类的方法,即潜在客户是否应该“高级”(创建交易并且联系人进入机会生命周期阶段)、“培育”(销售人员希望进一步培育它,因此它仍然是 SQL)或“取消资格”(潜在客户不太匹配并进入另一个生命周期阶段)。所有这些标签都可以在属性 (Y) 内设置。
“有时,销售人员会遇到一个合格的潜在客户,他看起来很合适,但还没有准备好购买。当这种情况发生时,销售人员可能会决定让他们回到 MQL 阶段,在这个阶段,他们将继续收到有用的营销信息,直到他们准备好转化。
SQL 阶段已经彻底改革
现在,几乎所有 MQL 都不再归类为 SQL,而是仅 kommunicate 的聊天机器人如何 在联系人填写了 BOFU 表格(例如“联系人”或询问请求)并满足严格的销售资格标准时才适用。
总的来说,这些变化意味着被归类为 SQL 的联系人是那些有潜力成为客户并准备进行销售对话的联系人。
就报告而言,这更有意义,但它也将帮助客户的销售团队优先考虑正确的潜在客户,与真正有兴趣购买的潜在客户合作,并更有意义地利用他们的时间。
您需要回顾生命周期阶段的 3 个迹象
一般而言,如果您难以获得潜在客户,那么花些时间回顾生命周期阶段以及您正在使用的标准可能是个不错的选择。
以下三个迹象表明您可能需要审查您的财产的生 布韦岛商业指南 命周期阶段:
- 如果销售联系潜在客户但发现他们是竞争对手,那就表明您没有正确定义 SQL。他们不应该通过。
- 你让其他所有人都进入 SQL。
- 您没有为 MQL 创建培育流程或在 MQL 上启动销售序列。
如果您的生命周期阶段没有正确定义,那么在营销和内容上就会浪费大量的时间、金钱和精力。
考虑一下我们之前提到的老生常谈:营销经常面临证明其价值的挑战。