关键绩效指标（KPI）是一组客观参数，通过分析其值，我们可以评估营销部门员工的绩效。为了计算它们，使用以下内容：收入数据、销售利润额、制成品成本、消费者数量等。
根据 2018 年进行的一项关于 KPI 使用情况的研究结果，在接受调查的 3,000 名管理人员中，高达 70% 的人确认绩效管理系统实施成功。
在所有不同的关键绩效指标中
并非所有指标都可以在您的实践中使用。这一切都取决于业务的具体情况。如果只是盲目地照搬其他公司营销人员 电话号码 成功使用的技术，那么它可能根本不适合你的公司，所有的计算都将是徒劳的。最佳选择的KPI就像一个指南针；它有助于评估所选策略的正确性。例如，如果目标是开发客户群，则可以使 如何让租来的公寓也变 用以下参数：
- 网站访问者总数；
- 线索数量；
- 一条线索的成本；
- 偿还开展广告活动的费用。
重要的是，KPI 必须符合 SMART 目标设 线数据库 定标准。为此，您需要执行以下操作：
- S – 具体：提供清晰且极其精确的目标表述，以预测期望结果发生的可能性。
- M – 可衡量：形成一组具有定性和定量特征的关键具体指标，以各种表达方式：评级；按所采用的量表得分；股份（或百分比）；卢布；消费者数量等
- A – 可实现的、雄心勃勃的：设定可以利用现有资源切实实现的目标。但要实现这些目标，就必须付出一定的努力。
- R – 相关性：将任务的复杂性与其解决方案的可能性进行比较。
- T – Time-bound（有时限）：尊重时间因素。
表壳：VT-metall
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 招聘成本降低 13 倍
评估和监控营销的关键绩效指标
- KPI 1：销售量增加。这是衡量一家公司成功与否的主要参数。该指标在数量上最好接近产量。需要考虑的事项：
- 当前报告期与前一报告期之间的价值偏差；
- 利基市场份额的变化。
- KPI 2：潜在客户数量。对于营销人员来说，潜在客户是最重要的。请注意：
- 增加线索数量；
- 其中最有效的特征。
- KPI 3：退货率。显示再次访问该网站的人数。间接使得评估营销的效果成为可能。这个系数是用户感兴趣的。可以通过将回访人数除以访客总数来确定。
- KPI 4：客户生命周期价值。此参数适用于普通客户。考虑以下因素：
- 平均账单；
- 报告期的收入；
- 每位顾客的购买次数；
- 流失消费者的份额。
一个重要指标是来自客户的收入与吸引和留住客户的成本之间的差额。
图6
- KPI 5：平均检查。要计算，您需要将总收入除以特定时间段内的购买次数。 KPI 是通过比较当前和之前报告期的平均检查来确定的。
- KPI 6：每位客户的平均收入。该比率提供了报告期内来自一位客户的收入信息。可以通过将总收入除以消费者数量来确定。
- KPI 7：广告成本回报率。它是评估互联网营销（包括社交媒体）有效性的关键参数之一。要确定金额，您需要找到公关活动的收入与其成本的百分比。如果结果值超过 100%，那么广告就会增加利润。