全渠道营销是一种整体战略,可在所有渠道和接触点上创造综合的客户体验。
它通过从社交媒体到店内互动等多种渠道 Country Wise 电子邮件营销列表 吸引顾客,帮助品牌与受众建立更牢固的关系并提高销量。
对于希望保持竞争力的公司来说,整合的线上线下客户体验至关重要。 27% 的高级营销人员认为他们的全渠道漏斗是一致的,这表明还有改进和创新的空间。
确保有效的全渠道客户参与的一些策略包括个性化沟通、使用数据和分析在正确的时间向客户发送正确的信息以及在所有渠道传递一致的信息。另一个重要因素是整合销售和营销部门,以确保无缝的客户旅程,无论他们如何与您的品牌互动。
更加注重客户体验(CX)
17% 的消费者表示,如果另一家公司能提供更好的客户服务,他们将停止与该公司做生意。全球 45% 的消费者还表示,如果某个品牌不能提供个性化的客户体验,他们很可能会停止使用该品牌。企业在许多方面展开竞争——价格、质量、交付速度——但最终还是取决于客户体验。
对于想要在当今数字环境中保持竞争力的品牌来说,全渠道营销至关重要。通过整合线上和线下渠道,并在所有接触点持续提供高质量的体验,品牌可以与客户建立更牢固的关系并推动销售。
无论您提供卓越的客户支持、在营销活动中加入个性化推荐,还是通过电子邮件和短信及时提供促销,多渠道营销都可以帮助您创造个性化的体验,让客户再次光顾。
6. Z 世代对营销的影响力将持续超过千禧一代
Z 世代是一个在数字媒体和技术主导的世界中 上线下客户体验 成长起来的人口群体。因此,他们的决策过程与千禧一代的同龄人有很大不同。
例如:
- 50% 的 Z 世代认为公司应该对社会问题表明立场。
- 51% 的 Z 世代表示,他们更有可能从善待员工的公司购买产品。
- 55% 的 Z 世代表示,有影响力的推荐是做出购买决定时最重要的因素之一。
- 51% 的 Z 世代消费者认为可持续性是购买时的一个相当重要的因素。
针对 Z 世代的营销不仅仅是了解他们如何购 十大人力资源关键绩效指标 (KPI) 物和消费媒体。这也是对他们的价值观、行为和态度的理解。希望与 Z 世代建立联系的品牌可以利用影响力人物,将社会事业纳入其营销策略,并专注于可持续发展计划。通过适应这一代精通技术的消费者的需求和偏好,品牌可以保持竞争优势并提高业绩。
用户内容
向 Z 世代营销的有效方法之一是通过用户生成内容 (UGC)。通过用户生成的内容,品牌可以利用消费者的意见和建议在年轻受众中建立信任和权威。这可能包括与博主合作或鼓励客户创建和分享他们自己的产品评论、推荐、照片或视频。
创作者经济已成为当今数字领域的一股强大力量,面向 Z 世代的营销意味着要密切关注内容营销趋势。 2022 年创作者经济市场价值为 1040 亿美元,并且随着越来越多的品牌将用户生成内容纳入其营销策略,该市场将继续增长。通过利用用户生成内容的力量,品牌可以与 Z 世代消费者建立更深层次的联系并推动销售。
7.增加内容营销预算
现在大多数内容营销人员都在小团队中工作,他们通常负责管理整个公司的每条内容。然而,随着营销的发展和竞争的加剧,公司将雇用或签约更多的营销人员来开展特定的内容活动。
内容营销预算的增加也推动了付费分销渠道(包括社交媒体和展示广告)的使用增长。有了更大的预算,营销人员可以尝试新的工具并瞄准更具体的受众,以更快地实现他们的目标。
8. 收集您自己的受众信息(第一方数据)
作为隐私沙盒战略的一部分,谷歌浏览器将在2024年底前停止支持第三方cookies。因此,那些严重依赖第三方cookies(第三方数据)开展营销活动的公司将不得不制定新的战略,将重点转向第一方数据。
第一方受众数据包括通过调查、客户研究和分析工具直接从消费者收集的信息,而公司则通过使用 cookie 跟踪用户在线行为来收集第三方数据。
2022 年,47% 的营销人员将专注于改进其内部第一方数据收集流程,预计这一趋势在未来几年将会增长。虽然收集第一方数据比收集第三方数据更具挑战性,但它可以更深入地了解客户的需求和偏好。此外,这些数据是您的,它可以帮助您免受隐 私问题和其他风险的侵害。
您准备好迎接2023年的营销趋势了吗?
如您所见,2023 年的营销趋势不仅仅是了解受众的需求。
当今,每个企业都面临着快速变化的竞争环境 2017 年国际理论物理中心会议 ,营销人员必须不断完善其战略和策略才能保持领先地位。随着谷歌推出新算法、新技术不断涌现以及世界可能陷入衰退,您需要保持敏捷、创新和数据驱动才能在 2023 年取得成功。
营销策略必须建立在对目标受众的深入了解之上。这意味着使用所有工具为每位客户创造个性化的体验。如果您优先考虑您的受众并使用数据来做出决策,那么您将在来年取得成功。