Pendo 是一款帮助您了解用户如何使用产品的工具。它提供用户反馈、应用内调查和产品导览等功能。
步骤 3 – 衡量产品参与度得分
要计算产品参与度得分，你可以按照以下步骤操作：
- 确定关键参与度指标：确定表明用户与您的产品参与度的重要动作和行为。
- 分配权重：根据每个指标在衡量参与度方面的重要性，为其分配相对权重。
- 规范化数据：确保来自不同指 rcs 数据缅甸 缅甸 标的 数据具有可比较的规模。
- 计算分数：将每个指标值乘以其相应的权重，然后相加以获得总体参与度分数。
- 使分数可操作：一旦计算出分数，就根 Google 幻灯片中的 Gemini据分数对用户进行排名，以探索不同的机会。
让我们通过一个例子来理解这一点——
让我们考虑一款具有三个关键参与度指标的健身应用：
- 每日活跃使用量（权重 50%）
- 已完成的锻炼（权重 30%）
- 社交互动（权重 20%）
现在让我们假设该应用程序的任何用 在短信中 户对这三个功能的使用率如下：
- 每日活跃使用量：70%
- 已完成锻炼：65%
- 社交互动：50%
参与度分数计算–
(70% * 0.50) + (65% * 0.30) + (50% * 0.20) = 35% + 19.5% + 10% = 64.5%
该用户在健身应用中的产品参与度得分为 64.5%。
步骤 4 – 分析数据
计算出所有用户的参与度分数后，按得分从高到低进行排序或反向排序，以推动进一步的行动，例如 –
- 识别应用程序的高级用户——了解他们最常使用的功能以及是什么让他们坚持使用该应用程序
- 优先考虑客户成功工作，为参与度得分较低的用户提供强有力的支持
- 根据评分针对不同用户类型开展有针对性的产品内通知和营销活动
- 根据用户评分制定有针对性的参与计划
这些数据还可以通过比较不同细分市场的参与度来进一步获取见解——
- 新用户与老用户
- 免费计划用户与付费 查看用户对新功能的建议计划用户
- 具有不同访问级别或不同计划的用户
- 来自不同地区的人
- 不同年龄段的用户等等
步骤 5 – 根据数据对产品进行更改
利用现有数据，你现在可以确定阻碍产品参与度充分发挥潜力的因素，并回答以下一些问题：
- 你的新功能的采用情况如何？
- 您能将免费或试用用户转化为付费用户吗？
- 你的客户流失率是多少？
- 您的客户是否升级到更高级别的计划？
根据调查结果，您现在可以开始在产品中进行这些更改。在决定进行哪些更改时，以下是一些额外的提示 –
- 从明确的目标开始——
明确定义您希望通过变更实现的目标和目的 – 无论是提高用户参与度、提高转化率还是增强用户体验。明确的目标将指导您的决策过程，并确保变更与您的整体产品策略保持一致。