当您想在网上平台或电子商务网站上购物时,您会去哪里?当然,其他客户在销售该产品或提供服务的公司的网站、论坛、社交网络等上留下的评论、意见或推荐。您会更加关注那些以合理的方式描述其购买流程、所提供的服务或购买的产品或服务的经历。
我们关注并考虑评论(包括文本和星级评定),因为我们认为它们是公正的意见,无论是正面的还是负面的。因此,对于任何买家来说,最有用的声音将是其他买家的声音,这些声音比销售产品或服务的公司本身可能强调的任何评论更值得信赖。
第三方在工业营销中的价值
很有可能,如果产品便宜或价值不高,无论评论和推荐是否良好,您仍然会抢先购买。你可能会对自己说:“尝试一下也没什么损失。”
但对于高价值产品或服务,例如工业和 B2B 公司(向专业买家提供服务和销售产品的公司)所提供的产品或服务,情况并非如此。首先,为自己和个人生活 香港数据 购买与代表您所在的公司或您所拥有的公司购买是不一样的。其次,工业或 B2B 业务竞争激烈、复杂,销售周期长,采购决策涉及许多部门和人员。因此,它具有许多优势,需要我们投入时间和精力进行营销来完善,尤其是在这个竞争如此激烈的数字化时代。
你的行为会有所不同
因为它不会是冲动的,但它不会有太大的差别,因为公正的第三方的意见总是更有价值。在推动潜在客户生成或影响购买过程方面,还有什么比另一位满意客户的意见更有力呢?他们不仅感到满意,而且还以第一人称讲述了他们所面临的问题以及您提供和营销的产品或服务如何帮助他们解决了问题。当然,拥有一个代表并认可其供应商、对其进行验证、给予其信誉和信任并创造一种氛围的第三方,可以带来很大的不同。
从简单的推荐开始
这个想法已在你的脑海里扎根。客户或合作者有多少次告诉过您您提供的解决方案有多么有用?许多。通过电话、亲自、通过电子邮件…您已经成功开展新业务或提高他们的生产率!是时候进行沟通了。
首先,如果您已经有这些 内部销售和外部销售薪酬 推荐或书面评论,您应该向客户请求明确的发布许可,并告诉他们您将使用哪些渠道发布它们。他们必须给予你同意。
另一方面,如果您没有他们的印象,因为他们的印象可能是通过电话或亲自给出的,请向您的客户寻求帮助。即便不是全部,也是其中很大一部分。如果你们的合作密切且富有成效,他们会花几分钟写几行字。
您可以通过创建调查问卷
或预先准备好的、可快速轻松完成的问题列表来简化他们的工作。当心!他们还将帮助您标准化质量和客户服务系统、发现错误并实施改进。在Bannister Global,我们每年都会对自己的客户这样做。
问卷或问题应与您的满意度相关;我如何评价您的服务或产品;你所拖延的问题已经解决到什么程度?我是否会向其他公司推荐您等等。您可 whatsapp 电话列表 以添加更详细、更概括的评估,而不仅仅是一句看起来不真实或不公正的简单句子。
我坚持。我们的客户时间紧迫,我们希望得到积极、合理的答复,而不是给他们增加额外的工作。让我们简化问题并为他们提供回答的方式,让他们尽可能轻松地回答。
通过成功案例让您的内容更具深度
我们现在有了一份关于您的产品或服务的调查数据和简短、切中要点的评论,这将推动您的工业营销。现在,让我们更进一步。